Subscription Conversion Call Service

定期購入引き上げコール

Pricing Examples

アウトバウンド業務サービス月額費用例

弊社の強み実績多数サービスのアウトバウンド業務・定期購入引き上げコール

  • point 01

    詳細ヒアリングのもと、店舗様の
    ご要望、ご依頼頂く領域、
    業務内容に合わせて
    独自にカスタマイズ設計
    致します。

  • point 02

    プロのSV監督のもと、
    ベテランオペレーターが御社の
    CS担当者として
    セールスコール
    を行います。

  • point 03

    お客様の反応タイプによる
    ケーススタディが多くあるため、
    どういった対応が望ましいかを
    瞬時に判断しセールス
    できます。

アウトバウンド業務サービス(BtoC)

サービス内容
  • 商品を購入した顧客に対して商品レビューヒアリングや定期購入引き上げ等、アップセル対応
  • 休眠顧客の掘り起こし架電
  • トライアル商品購入者への本品引き上げ架電
料金体系

※1)初期費用:
5 万円~ 個別お見積り
※2)1件(3コール)単価目安:
400 ~ 個別お見積り

※1)
お打ち合わせ、商材研修、マニュアル・スクリプト作成、電話回線準備、等を行います。
※2)
ヒアリングのもと、お見積りとなります。

Case 01

アウトバウンド業務実績 ①

  • 案件

    休眠掘り起こし

    (離反期間:1~10年程度)<継続>

  • 商材

    健康食品

    (単価 ¥2,000前後)

  • クライアントKPI

    対リスト受注率 3 %
    定期転換率 50 %

実績

対リスト受注率 6 % 定期転換率 67.8 %

通常休眠掘り起こしでは、「戻ってきてもらう」ことが目的。特別なキャンペーンがなく通常1%程度の受注になることが多い。かつ、初回分のみの価格を大幅に安くする等、キャンペーンがあれば定期になりやすいが、半分を定期で獲得することは容易ではない。顧客目線に立った【提案力】で下記成績を実現。

※ 2024年10月実績

リスト数
3,500
発信数
19,898
接続数
1,599
受注合計
211
受注(今回)
68
受注(定期)
143
接続率
8.0%
受注率
6.0%
定期転換率
67.8%

VS KPI 200 % 上昇

VS KPI 136 % 上昇

Case 02

アウトバウンド業務実績 ②

  • 案件

    お試し購入者
    → 本品引き上げ

    (購入後約1年経過)<単発依頼案件>

  • 商材

    食品

    (単価 ¥500 → ¥2,500)

  • クライアントKPI

    対リスト受注率
    8.5 %

実績

対リスト受注率 11.8 %

安価なお試し品を購入した方は、気に入っていれば自ら購入する傾向にある。且つ、そうでない方で1年近く経過した方は既に忘れている方がほとんどで、食品なので他社利用となっている場合も多い。思い出してもらうところからはじめ、受注率10%超えはなかなか難しいが、【トーク力】で商品を想起させた結果です。

※ 2020年6月実績

リスト数
498
発信数
1,131
接続数
259
受注
59
資料送付
1
接続率
22.9%
受注率
11.8%

VS KPI 139 % 上昇

CONSULTATION

ヒアリング依頼

現在抱えていらっしゃる課題やお悩みを含め、弊社担当者がお電話または
オンラインにてヒアリングさせていただきます。

ヒアリング依頼

Contact

お問い合わせ

ワンプルーフCSソリューション事業を始め、物流倉庫連携など
バックヤード支援についてお気軽にお問い合わせ下さい。

お問い合わせ

お電話での
お問い合わせはこちら

0120-145544

受付時間
土日祝日を除く月曜〜金曜 10時〜17時