対応領域

CSソリューション主な対応領域

カスタマーサポート

電話、メール対応／チャット、SNS対応／クレーム対応／エスカレーション／折り返し対応／電話注文受電／電話応対履歴日報

受注処理

注文、決済確認／管理システム処理／注文情報変更／注文不備確認／入金確認

定期通販対応

定期コース引き上げ／フォローコール／休眠顧客コール／解約防止対応／アップセル施策／クロスセル施策

倉庫・物流の連携

返品、交換受付／発送指示／キャンセル対応／在庫確認／熨斗、ギフト対応

販促施策の連携

クーポン配布／キャンペーン対応／レビューヒアリング／レビュー返信代行

対応カート・ツール・OMS・WMS参考

モール：楽天市場／Amazon／Yahoo!ショッピング など
独自ドメイン：Shopify／Makeshop／ecforce／STORES など
他対応チャネル：電話／メール／チャット／LINE など
PASS・POS：決済システム各種対応
受注管理・OMS：ネクストエンジン／クロスモール など
WMS：ロジザード／クラウドロジ など
リピートカート：リピスト／たまごリピート など

上記に記載がないカート、ツール、独自システムなどもご対応可ですので、ご相談ください。

ワンプルーフECソリューション事業部との連携でECビジネス最大支援領域のフルフィルメント対応まで

弊社フロントエンドからバックヤードまでをワンストップ提供の最大領域。EC業務のプロフェッショナルチームによるオールインワン支援でEC事業成長に必須な領域「商品・MD」にクライアント企業が集中できる体制を構築します。