依頼が多いサービスメニュー

業務改善型コールセンター

ECカスタマーサポート代行
by ワンプルーフ

コンサル型カスタマーサポート代行サービス
プロのSV監督のもと、ベテランオペレーターが御社のCS担当者として接客を行います。弊社が最適と考える費用対効果が良い体制を提案し、御社CS部隊として運営をいたします。

まずは1店舗からCS委託

ミニマムプラン

1店舗CS代行＋受注処理サービス
新規ECサイト店舗立ち上げ時や社内リソースが確保できなくなった際に人気のミニマムプラン。低価格でEC支援のプロがバックヤードにおけるサポートを行います。

弊社の強み・業種多数サービス

定期購入引き上げコール

定期引き上げアウトバウンドコール
御社指定のリスト、休眠顧客やトライアル離脱顧客などのリストに対してアウトバウンドコールを行い、定期購入に引き上げる施策を行います。

高額な商材で特にご利用が多い

フォローコール

購入後ヒアリング、フォローコール代行
オペレーターが御社の営業の最前線となり購入後の顧客へサンキューコールを代行。高額商品など、お届け時に不具合がなかったかなどをヒアリングし、顧客満足度やレビュー評価向上を狙います。

企業のサポートスタンスが問われる

レビュー返信代行

各EC店舗に投稿されたレビューに対する
返答投稿を代行
自然投稿率約1％の貴重な顧客レビューへ迅速・誠実に対応し、店舗の信頼性向上とCVR・SEO改善につなげる、接客品質を伝える重要な施策です。

BtoB EC事業者でご利用が多い

セミナー集客代行業務

ハウスリスト宛へコール、出欠確認まで
お持ちのハウスリストに対してセミナー申込を促す新規架電。セミナー概要と架電後に詳細、申込URLをメール送付する旨をご案内。既にセミナー申込をしている方へリマインドフォローコールも。