選ばれる理由

ECトータル支援国内最大級、実務経験2,000社以上。ECサイト運営、EC事業成長のために必要なフロントエンド領域であるEC事業戦略や販売促進施策、実務支援を約20年間、国内最大規模の2000社以上の支援経験を活かし「売上利益に貢献するバックヤード」における知見ナレッジを多数持っています。

選ばれる理由01：EC事業者支援国内最大級2,000社以上・販促支援にナレッジ多数

弊社の最大の強みはフロントエンド領域である販売戦略を含むナレッジ、実行部隊を持っている点です。繁忙期やセール対応、フロント理解した動きができる点は他社CSとは大きく違う点です。

各社が利用しているASPカート、基幹システムや在庫連携、物流倉庫、コールセンター、カスタマーサポート部隊などの状況を考慮し、必要な業務だけ依頼する事ができるため、固定費を変動的にし利益調整ができます。

まずは公式店1店舗から委託して頂き、EC事業成長に合わせてフルフィルメント対応まで委託頂いている事例もございます。EC事業成長を採用など社内のリソース状況に縛られずに取り組む事ができます。

プロのバックヤードパートナーとして、御社のCRM領域を強くサポートします。ECサイトにおいては唯一「人」に接するポイントであるCS領域は、企業や商品の信用獲得に繋がる重要な業務です。

受注処理だけ、コールセンターだけ、アウトバウンドコールだけ、といった必要なサービスをカスタマイズ制でご依頼頂けます。

業務量に応じた体制調整が可能となり、固定費リスクを抑えた運営が実現します。顧客対応を始めとするCS・CRM領域は「売上が増加するほど業務過多」になる領域です。兼務体制のままでは売れれば売れるほどスタッフが疲弊するため、バックヤードの外部委託をおすすめします。