EC & CS COLUMN

EC×CSコラム

EC運営効率化

カスタマーサポート代行

ECカスタマーサポート代行とは？業務内容・メリット・委託先の選び方を解説

ECサイトの売上が伸びるほど増えていくのが、商品、注文、配送、返品などに関するお客様からの問い合わせです。社内のEC担当者が問い合わ…
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- アウトソーシング
- カスタマーサポート
受注処理・フルフィルメント

EC受注処理代行とは？依頼できる業務と外注するメリットを徹底解説

ECサイトの売上や注文数が伸びるほど増えていくのが、受注確認、入金確認、住所不備の確認、出荷指示、キャンセル処理などの受注業務です…
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- アウトソーシング
- 受注処理
EC運営ノウハウ

ECサイトの繁忙期対策｜問い合わせ・受注増加に対応できる運営体制の作り方

楽天スーパーSALE、Amazonプライムデー、ブラックフライデー、年末年始商戦などの大型イベントでは、通常時と比較してECサイトの注文数や…
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- アウトソーシング
- 楽天市場
- 繁忙期対策